별빛 원정대요청 방법
- 아래 고객지원 이메일을 누릅니다.
- 제목에 별빛 원정대 데이터 삭제 요청을 입력합니다.
- 사용 플랫폼(Android, iOS, Apps in Toss, 웹), 게임 내 표시 정보, 요청 사유를 적습니다.
- 본인 확인에 필요한 최소 정보가 추가로 요청될 수 있습니다.
게임 데이터 삭제 요청
별빛 원정대는 별도의 이메일·비밀번호 계정을 만들지 않지만, 플랫폼의 가명 식별값과 연결된 게임 진행 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
삭제되는 정보
- 광물·다이아 등 게임 재화
- 스테이지, 성장, 퀘스트와 랭킹 진행 정보
- 보유 캐릭터·장비와 편성 정보
- 가명 식별값과 연결된 서버 저장 정보
처리 기간과 보관 예외
본인 확인 후 영업일 기준 7일 이내 처리를 목표로 합니다. 법령상 의무, 결제 분쟁 처리, 부정 이용 방지를 위해 보관이 필요한 정보는 목적 달성에 필요한 기간 동안 분리 보관할 수 있습니다. 기기 내부의 로컬 데이터는 앱 데이터 삭제 또는 앱 제거로 별도로 삭제해야 할 수 있습니다.
주의
삭제가 완료되면 게임 진행을 복구할 수 없습니다. 정기 결제 상품이 도입된 경우 데이터 삭제 전에 사용 중인 스토어에서 구독을 취소해야 합니다.